(Senior) Customer Success Manager*in (m/w/d) 80-100 % in Zürich

Du hast ein Gespür für Menschen und deren Bedürfnisse und willst damit etwas Sinnstiftendes machen? Du denkst kundenzentriert und strategisch? Du berätst und organisierst gerne und willst innovative und kreative Digital Fundraising Strategien für Organisationen entwickeln, die Gutes in der Welt bewirken? Du arbeitest erfolgsorientiert und bist datengetrieben? Dann bist du bei uns goldrichtig. Wir sorgen mit dir gemeinsam dafür, dass mehr Menschen mehr Spenden und mehr davon ankommt. 

getunik ist der Partner der Wahl von nationalen und internationalen Non-Profit-Organisationen und NGOs. Für sie gestalten wir kanalübergreifende Erlebnisse, welche die Spendenbereitschaft und Bindung der Supporter*innen nachhaltig steigern. Dabei setzen wir digitale Plattformen um, vermarkten diese und verbinden sie dank Marketing Automation mit den klassischen Fundraising-Massnahmen unserer Kunden. Bei getunik bekommst du die Möglichkeit, die digitale Transformation von renommierten Non-Profits aktiv mitzugestalten.

Als (Senior) Customer Success Manager*in (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Kundenbeziehung und -weiterentwicklung und bist die zentrale Ansprechperson deiner Kunden. Du setzt deine Erfahrung und Kommunikationsgeschick ein, um die Digitalisierung der Non-Profits voranzutreiben und verhilfst ihnen durch deine Beratung und deine fundierten Strategien zum Erfolg im digitalen Fundraising. Du organisierst den Informationsfluss zwischen Kunden und Team und behältst dabei stets den Kalender und das Budget im Blick.

Dich erwarten Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und ein motiviertes Team, das dich in deiner Entwicklung fördert und unterstützt.

Dafür suchen wir in Zürich eine*n 

(Senior) Customer Success Manager*in (m/w/d) 80-100 % 

ab sofort.

Deine wichtigsten Aufgaben

• Du bist verantwortlich für Aufbau, Entwicklung und Pflege der Kundenbeziehungen
• Du berätst unsere Kunden ganzheitlich und hilfst ihnen so dabei, deren digitales Fundraising kontinuierlich zu verbessern
• Du kommunizierst strukturiert mit internen und externen Stakeholdern wie Product Specialists, Fachbereichen, Projektteam sowie Geschäftsleitung
• Du übernimmst das Projekt Management von technisch und kreativ anspruchsvollen Retainers, digitalen Kampagnen und Strategie-Projekten
• Du hast Budget-Verantwortung für die von dir geleiteten Projekte & bist verantwortlich für die Qualitätssicherung
• Du bereitest Workshops mit Kunden vor und führst diese selbständig durch
• Du führst Analysen und Reportings durch
• Du erstellst Angebote und verhandelst die Vertragskonditionen mit dem Kunden
• Du entwickelst Produkte und Dienstleistungen aktiv mit
• Du unterstützt bei der Akquise neuer Kundenbeziehungen und der Erstellung und Durchführung von (Pitch-)Präsentationen

Dein Profil

• Du hast 4-6 Jahre Erfahrung in der Beratung von Kunden,  Account & Projekt Management und digitalen Kampagnen
• Im Idealfall hast du auch Erfahrung in der Strategie-Entwicklung
• Du bringst Erfahrung aus einer Digital Marketing Agentur mit
• Du bringst ein abgeschlossenes Studium (FH/Uni) mit Fachrichtung (Online-)Marketing, BWL, Medien und Kommunikation, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Qualifikation mit
• Du bist zuverlässig und eigenverantwortlich 
• Du verfügst über eine ziel- und lösungsorientierte sowie strukturierte und effiziente Arbeitsweise
• Du besitzt analytisches Denkvermögen und Organisationsgeschick
• Du hast eine offene, freundliche, begeisterungsfähige und kundenorientierte Art
• Du überzeugst durch Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Du denkst kundenzentriert und führst unsere Kunden damit zum Erfolg, verlierst aber auch die Bedürfnisse der Agentur nie aus den Augen
• Du überzeugst durch Kommunikations­stärke, Moderationsfähigkeiten und ein selbst­bewusstes Auftreten
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast Erfahrung mit Digital Marketing Projekten und Spass am Verkaufen

Das bieten wir

• Kurze Entscheidungswege
• Freiraum, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen 
• Offene Unternehmenskultur, die geprägt ist von Transparenz, gegenseitigem Vertrauen und Respekt 
• Attraktive und moderne Büros in Zürich und Berlin
• Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit 
• Freiraum für persönliche Weiterentwicklung
• Zuschuss zum Halbtax

Interessiert? Dann sende jetzt deine Online-Bewerbungsunterlagen mit deinem Gehaltswunsch und frühesten Einstiegstermin an: hr@getunik.com.