Mitarbeiter*in Kundendienst (60 - 80 %)
Die allgemeine baugenossenschaft luzern (abl) wurde 1924 in Luzern gegründet und ist heute die grösste gemeinnützige Wohnbaugenossenschaft der Zentralschweiz.
In dieser wichtigen und verantwortungsvollen Funktion sind Sie erste Ansprechperson und Gastgeber*in und stellen eine hohe Qualität der Kundenbetreuung sicher. Sie arbeiten mit bei der laufenden Weiterentwicklung und Verbesserung des neu geschaffenen Kundendienstes.
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Telefon, Schalterdienst, Gästeempfang
- Betreuung und Beratung unserer Genossenschafter*innen
- Mitgliederwesen: Erfassung von Neu-Mitgliedern
- Adresswesen: Verantwortung für die einwandfreie Qualität unserer Adressdaten
- Gästewohnungsring: Gästebetreuung, Verwaltung und Vermietung zweier Ferienwohnungen
- Interne Dienste: Post, Materialbestellung, Erscheinungsbild Geschäftsstelle und Empfangsbereich,
- Betreuung Cafeteria, Sitzungsvorbereitung, Versände, Bereichssicherheit
- Einführung von Lernenden in die Kunst des Kundendienstes
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung
- Weiterbildung oder Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter*in
- Gute Kenntnisse von MS Office und CRM-Programmen (idealerweise Abacus)
- Freude am Umgang mit Menschen
- Offene, gewinnbringende und freundliche Persönlichkeit
- Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
- Freude und Flair für digitale Anwendungen
- Gute mündliche und schriftliche Ausdruckswiese, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
- Interessante Tätigkeit in einem engagierten, humorvollen und motivierten Team
- Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
- Arbeitsplatz im Zentrum von Luzern
- Attraktive und faire Anstellungsbedingungen
Möchten Sie uns auf diesem spannenden Zeitabschnitt unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis Ende Januar 2025 per E-Mail an Marco Blaser (bewerbungen@abl.ch).
Weitere Informationen zur Stelle erteilt Ihnen Benno Zgraggen, Leiter Genossenschaftskultur und Kommunikation, 041 227 29 20.
